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Condiciones Generales

CONCEPTOS

En estas condiciones generales se entiende bajo La Caza: La Caza, una empresa española en forma de una S.L., inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, número de CIF B54214150, llamada a partir de ahora La Caza.

Arrendatario (principal): Una persona (física) que alquila o desea alquilar una casa de la oferta de La Caza. Arrendatario secundario/acompañante: Es la persona que junto con el arrendatario (principal) se queda alojada en el chalet vacacional.

Gerente: Es la persona que en nombre del propietario realiza cargos para el chalet vacacional. Consumidor: una persona física que alquila un chalet vacacional pero no en nombre de su profesión o una empresa. Terceros: Cualquier otra persona, no siendo La Caza o el Arrendatario.

Propietario: Es el propietario jurídico del chalet vacacional (o su representante), que ofrició en alquiler su chalet vacacional a La Caza.

Cancelación: deshacer o revocar una reserva.

Reserva: Una reserva aceptada por La Caza de un chalet vacacional.

Resolución : El deshacer jurídicamente el contrato de alquiler por no cumplir con las obligaciones de este.

Chalet vacacional: Por ejemplo una casa que es ofrecida por La Caza como un alojamiento  vacacional.

Estancia: La utilización del alojamiento vacacional.

GENERAL

Estas condiciones generales se aplica a todas las ofertas y presupuestos de, acuerdos con, suministros  y servicios de La Caza. Por esta razón, tenga conocimiento con antelación del contenido de estas condiciones. Tanto usted como nosotros encontramos aquí nuestros derechos y deberes.

Condiciones, acuerdos o arreglos distintos sólo se aprueban en caso de la aceptación escrita por parte de La Caza. Acuerdos verbales y/o promesas de trabajadores de La Caza sólo son válidos si han sido confirmados por escrito por trabajadores autorizados.

Estas condiciones generales se aplican exclusivamente a relaciones jurídicas entre La Caza y consumidores y no a relaciones jurídicas entre La Caza y empresas o personas que actúan en nombre de su profesión.

Tipo de acuerdo

La Caza es intermediario entre propietarios y arrendatarios. El acuerdo de arrendamiento es siempre un acuerdo entre el arrendador y el arrendatario. Esto implica que los derechos y obligaciones, sólo se definen como un acuerdo mutuo entre arrendatarios y arrendadores.

La Caza actúa como representante de los propietarios y sólo es responsable en lo que se refiere a la actuación de la mediación. De todos modos, Club Villamar sólo es responsable del importe del alquiler pagado por el arrendatario.

Reservar sus vacaciones.

Puede reservar por teléfono o por Internet. Cuando / Después de que su solicitud haya sido aceptada por La Caza, esta se considera una reserva. La reserva es a partir de ahí obligada tanto para usted como para La Caza. Cualquier encargo de reserva será confirmado por La Caza vía mail con una factura / confirmación de reserva. Si usted no dispone de estos en un plazo de 3 días, debe ponerse en contacto con La Caza.

Las confirmaciones de reserva enviadas por La Caza contienen toda la información relevante para la estancia en el chalet vacacional reservado. Con el fin de tener una buena reserva y evitando malentendidos, el arrendatario se obliga a controlar directamente después de haber recibido la confirmación de reserva, la exactitud y la completitud de los datos reservados y comunicar los posibles fallos o faltas dentro de 7 días después de la recepción. Si no se avisa dentro del plazo indicado, entonces el arrendatario no tiene derecho a recurrir a la inexactitud o a la insuficiencia de la confirmación de reserva.

La Caza tiene el derecho de negar o retirarse de una solicitud de reserva o una reserva sin tener que dar ninguna explicación.

DERECHOS Y DEBERES DEL ARRENDATARIO EN EL LUGAR MISMO DEL CHALET VACACIONAL

En el mismo lugar se aplica, aparte de estas condiciones, el derecho local. Si en caso de que no se decida de otra forma por la ley, prevalecen estas condiciones.

El arrendatario debe, a no ser que sea distinto en el contrato de alquiler o en el ticket de la estancia (voucher), abandonar el chalet vacacional como muy tarde en el tiempo indicado. La Caza nunca se responsabiliza de las consecuencias de abandonar demasiado tarde el chalet.

Si la salida se realiza más tarde de lo indicado en el voucher, el arrendatario debe paga por día un extra de alquiler.

El arrendatario debe comportarse como un buen arrendatario y utilizar el chalet según las instrucciones de uso indicadas por La Caza o el propietario/gerente.

El arrendatario es legalmente responsable por los daños causados, ya sean por su culpa o por culpa de los inquilinos acompañantes del chalet. En caso de algún daño, se debe comunicar directamente al propietario o al gerente. Los gastos de la reparación o del reemplazo deben ser cubiertos al propietario/gerente en su primer demanda.

En caso de la salida, el arrendatario debe dejar el chalet en un buen estado, esto quiere decir: dejarlo barrido. Los objetos presentes en la casa se deben devolver al sitio original (el de la llegada). Los platos deben ser lavados y guardados en su sitio. El propietario / gerente tiene derecho a hacer un control final a la hora de la salida. En el caso de que el propietario / gerente decida que alguna cosa no esté en su sitio o si la casa no se encuentra barrida, entonces el propietario / gerente tiene derecho a cobrar más gastos (de limpieza) al arrendatario.

El arrendatario debe utilizar sábanas en las camas y no tiene derecho a usarlas sin sábanas.

TERMINAR EL CONTRATO DE ALQUILER

La Caza tiene derecho a terminar el contrato de alquiler inmediatamente si: a) en el caso de que, después de haber echado en falta, el descuido en cuanto al cumplimiento de algunas obligaciones de peso resultando del acuerdo de alquiler y/o estas condiciones   b)en caso de que el arrendatario, después de haber sido avisado, no se comporta como un buen arrendatario, en especial si el arrendatario, a pesar de las advertencias del propietario / gerente, provoca graves problemas para el entorno de su estancia.

ALOJAMIENTOS A DEMANDA

El período mínimo de alquiler son 7 noches, a excepción de aquellos alojamientos de los cuales se hayan dado explícitamente otros períodos.

Según la regla la llegada es entre las 16.00 y las 18.00 horas, y la salida entre las 08.00 y las 10.00 horas. ¡Si quiere llegar antes es a propio riesgo! En caso de retraso y una llegada tarde esperada, el arrendatario está obligado a comunicárselo telefónicamente al gerente del alojamiento alquilado. Si no se realiza esto, el alojamiento se queda reservado un máximo de 24 horas.

NÚMERO MÁXIMO DE PERSONAS

No está permitido al arrendatario que pernocten más gente en el alojamiento de lo apuntado. Pasar esta cantidad máxima de personas u otras personas que lo apuntado puede llevar a la retención de la suma de la fianza o a la eliminación del arrendatario del alojamiento, sin que el arrendador sea forzado a recompensar, ni a sustituir nada. Es posible que el gerente le pida a usted y a sus acompañantes su carné de identidad.

También la estancia en tiendas de acampada o caravanas en el terreno del alojamiento y / o el uso de las instalaciones del alojamiento no está permitido para personas ajenas a las indicadas durante la reserva.

Sólo las personas conocidas y aceptadas por La Caza al realizar la reserva, son las que pueden quedarse en la vivienda en el tiempo pactado.

El alojamiento estará decorado según la cantidad de personas aceptadas durante la reserva. En todo caso puede entregar una solicitud para ocupar la vivienda con más personas de lo aceptado anteriormente. El arrendador se reserva el derecho a negar la solicitud de más personas sin tener que dar ninguna razón.

Los precios de alquiler se basan entre otras en el número de personas.  El precio de alquiler se subirá si usted desea ocupar el alojamiento con más personas. La ocupación del alojamiento con menos personas de lo aceptado en su reserva, no da derecho a bajar o devolver el precio de alquiler.

PERSONAS

Con las personas se entiende: todos desde los 18 meses o más mayor.

Con niños menores de 18 meses, La Caza supone que duermen en una cama de niño. Una camita puede ser alquilado en La Caza o se puede llevar por sí mismo.

DATOS PERSONALES

Todos los datos personales de usted y de sus acompañantes deben ser conocidos por La Caza. A la llegada usted y sus acompañantes deben identificarse al gerente del chalet vacacional.

GASTOS EXTRA

En la descripción de la vivienda y en las tablas de cálculo de precio, aparece qué gastos extra debe tener en cuenta.

IMPUESTOS DE TURISTAS

Puede que el gobierno local cobra impuestos de estancia, que debe ser pagado a la llegada o a la salida (€0,15 a € 0,90 por persona y por día). En raros casos se decide subir o introducir en un estado tarde cierto impuesto. Ni nosotros, ni el arrendador podemos tener alguna influencia en esto. Normalmente estos impuestos se cobran a partir de los 12 años.

DIRECCIÓN VIVIENDA

En primer lugar, La Caza no entrega datos sobre la dirección de la vivienda. Esto por la privacidad y la seguridad de los arrendadores y los propietarios, quienes viven fuera de la temporada de alquiler en los alojamientos.

La dirección la recibe después de haber pagado la totalidad del importe, junto con la información sobre cómo llegar al alojamiento y otra información sobre la vivienda y su entorno.

ALQUILER DE COCHE

La empresa de alquiler de coches Giner ofrece sus servicios a través de nuestra página web. Esta empresa es responsable de la tramitación, entrega y del servicio ofrecido. La Caza no se responsabiliza de estas actividades. Los precios y fotos del coche que aparecen en nuestra página web son sólo indicativos. Usted recibirá una oferta final directamente de la compañía Giner. A continuación, puede aceptar el coche.

PRECIOS

Las ofertas de La Caza son temporales y bajo las condiciones de cambios anticipados.

Se cree que todos los avisos de la página web de La Caza son entregados con buena fe y están siempre bajo la condición de cambios anticipados. La Caza no se responsabiliza de posibles faltas u omisiones en su página web. La Caza no lleva responsabilidad por la información general de la página web ni información adquirida que sea redactada bajo la responsabilidad de terceros. El arrendatario declara tener conocimiento de la descripción del chalet vacacional de La Caza en la página web y que no desea ninguna descripción adicional.

Los precios incluyen impuestos sobre el volumen de ventas, pero no incluyen gastos de anulación ni seguro de viaje, ni posibles gastos adicionales. Gastos adicionales especiales, tales como gastos de luz, gastos de limpieza y posibles pagos de gobiernos locales, serán mencionados específicamente. Los precios se basan en factores estipulados de precios (tales como el índice de precios, valuta y la posición de la renta, y otros). La Caza tiene derecho en caso de ajustación de estos factores, hacer una ajustación proporcional de los precios y de las tarifas empleados. Los precios y las tarifas que cuentan en el momento están exclusivamente en la página web de La Caza. Las menciones de los precios y las tarifas están a condición de posibles errores y omisiones.

FIJACIÓN DE PRECIOS

La cantidad de personas con la que desea ocupar el alojamiento influye sobre la fijación de los precios.

Gastos extra y adicionales están separadamente mencionados en la tabla de cálculo de precios del alojamiento, ellos deben ser pagados sobre toda la duración de la estancia y no están incluidos en el precio del alquiler.

Para todas las reservas hay que tener en cuenta que con una llegada más tarde o una salida más temprana, se debe pagar por todo el período reservado.

Los precios están indicados en euro por alojamiento (basado en la cantidad de personas) y por semana. Reservamos el derecho a cambiar el total del viaje en el caso de que hayan cambios en los gastos que se debe a cambios monetarios  e impuestos. Aumentos de estos gastos se calcularán en neto, o sea, sin incremento.  Las erratas en la lista de precios están también sujetas a condiciones. En caso de que el aumento se efectúe dentro de los 3 meses después de haber recibido el formulario de reserva, el arrendatario tiene derecho a anular el acuerdo. El arrendatario recibe, en ese caso, de vuelta lo pagado.

Información extra con respecto a su reserva

GENERAL

Aparcar es en todos los caso a su propio riesgo, también en el propio terreno.

LA LENCERÍA

En cada alojamiento hay lencería por 20 € por persona. La lencería supone un set de sábanas con la funda de almohada, una toalla bastante grande, dos toallas de baño, dos paños de cocina y 2 toallas. No incluye una toalla grande de playa.

Si quiere limpiar entremedio la lencería se puede hacer a veces por el gerente (pagando) o lo puede lavar usted mismo (en la descripción de la vivienda está indicado si hay lavadora).

El alquiler de la lencería es obligatorio y se facturará junto con el precio del alquiler.

LIMPIEZA FINAL

Los gastos de la limpieza final, que es obligatoria, son diferentes según cada alojamiento ; aún así se debe abandonar el alojamiento limpio y ordenadamente según las normas de la casa (entre otras los platos lavados y guardados, ya no puede haber basura, la barbacoa limpia, los hornos limpios). El no cumplir de estas normas puede llevar a la retención de la fianza.

GASTOS DE LUZ Y GAS

Estos no están incluidos en el precio y son según el consumo, la luz y el gas según la posición del contador / consumo (gas €26,- por 1% del tanque de gas; electricidad  € 0,25 por cada kWh). Estos gastos hechos serán retenidos de la fianza.

El gerente anota en su llegada las posiciones de los contadores de la electricidad y del gas. El arrendatario debe controlarlo sí mismo.

Algunos alojamientos tienen una barbacoa que funciona con gas. Una botella de gas para esto se puede comprar en cualquier supermercado y no está incluido en el precio de alquiler.

CONSUMO Y MEDIO AMBIENTE

Si deja encendidas las luces durante día y noche y el aire acondicionado encendido durante 24 horas, esto hará aumentar considerablemente el total del consumo. Para minimizar sus gastos y tener en cuenta el medio ambiente, aconsejamos tener en cuenta esto.

SILLA Y CAMA DE NIÑO

Una cama o una silla de niño se puede solicitar y se debe pagar. Se debe indicar esto al realizar la reserva. La lencería para la camita se debe llevar siempre por sí mismo; esto no siempre está disponible. La ropa de baño sí que estará presente.

TELEVISIÓN SATÉLITE

Si en una descripción se habla de televisión vía satélite, no implica automáticamente que se puedan recibir los programas holandeses de RTL o SBS. La mayoría de los propietarios extranjeros suelen tener decodificadores que no siempre son aptos para recibir programas holandeses.

A veces es posible alquilar una tarjeta para la recepción de canales holandeses. Esto lo debe pedir al gerente de su alojamiento.

AGUA Y ELECTRICIDAD

En países como España, Portugal, Francia, Italia y Grecia los problemas con la luz y el agua son más comunes. Autoridades regionales y/o municipales pueden, por diversas causas, decidir cortar temporalmente o dar un descuento de la distribución. Ni el gerente del alojamiento ni nosotros somos responsables.

INTERNET

En el caso de que se suministre Wifi en el alojamiento estamos obligados a informarle que no podemos asegurar la calidad del internet. En el alojamiento no habrá ningún ordenador, usted debe llevar su propio ordenador / portátil.

LA FIANZA

En el caso de que su vivienda/alojamiento no esté limpio o tenga daños, falta algo en el inventario o en el alojamiento, se puede retener una parte de la fianza. También se retiene el consume de luz y gas de la fianza. El sobrante de la fianza se devolverá en un plazo de 14 días después de la salida.

El arrendatario debe, con el fin de la devolución, indicar su dirección completa y sus datos bancarios (número de cuenta, IBAN y BIC) a la administración deLa Caza.

PAGOS

En la factura aparecen los siguientes gastos : gastos del alquiler, los gastos extra por la lencería por persona, los gastos de la limpieza final obligatoria, la suma de su fianza y los posibles artículos adicionales como por ejemplo la cama de niño.

Al recibir la confirmación de la reserva / factura, debe pagar un 35% del precio del alquiler en un plazo de 3 días. El resto del precio del alquiler se debe pagar como muy tarde 60 días antes del día de la llegada confirmado.

Si la reserva se realiza 10 días antes del comienzo del período de alquiler, entonces se debe pagar todo el importe en un plazo de 3 días después de la fecha de la reserva.

Después de haber recibido todo el importe se le mandará lo antes posible toda la información / el paquete de viaje. La información necesaria la recibirá como muy tarde 2 semanas antes de la llegada, con excepción de las reservas de último minuto.

Le indicamos que, si se pasan los términos de pago, La Caza se reserva el derecho a anular la reserva y hacer responsable al cliente de los gastos hechos hasta ese momento. El arrendatario no puede invocar a compensaciones en cuanto al pago del precio con cualquier exigencia que el arrendatario pretenda tener a La Caza.

La Caza no está obligada a avisar al arrendatario sobre el paso del término de pago ni mandar informes de pago, a no ser que se haya pactado claramente.

El arrendatario no tiene derecho en ningún caso a aplazar el pago. Después de haber pasado el término de pago, el arrendatario se encuentra en estado de negligencia. El arrendatario puede romper este estado si paga en un plazo de 3 días después del comienzo del estado, el total del precio del alquiler a La Caza.

En caso de no pagar o no pagar a tiempo, todos los gastos jurídicos y ejecutivos, así como los gastos de cobro no jurídicos, serán a a cuenta del arrendatario. Los gastos de cobro no jurídicos serán al menos un 15% del importe de la factura con un mínimo de € 100,-.

La Caza tiene derecho tanto antes como después del acuerdo del alquiler, desear seguridad en cuanto al pago, esto bajo el aplazamiento de la ejecución del acuerdo de alquiler hasta tener seguridad: sin disminuir el derecho de La Caza del cumplimiento, indemnización de daños y/o anulación total o parcial, sin intervención jurídica y sin que La Caza sea responsable de alguna indemnización de daños.

El pago se puede realizar mediante transferencia escrita o electrónica del total debido. Si se paga por transferencia por giro postal o por el banco, se cuenta como fecha de pago el día de que La Caza lo reciba en su cuenta bancaria. Por deseos de La Caza, el arrendatario debe deliberar un comprobante de pago a La Caza.

SEGUROS

Le aconsejamos contratar un seguro de anulación con su agente de seguros, también si reserva poco antes de la salida. Además le aconsejamos contratar un seguro de viaje.

EL PAQUETE DE VIAJE DE LA CAZA

Dentro del paquete, el cual usted recibirá unas semanas antes de la llegada al chalet vacacional y después de haber pagado el total de la factura y que le mandaremos por e-mail, se encuentra :

  • Su confirmación de reserva.
  • El nombre y los datos personales del gerente de su chalet vacacional.
  • El itinerario con un mapa al punto de encuentro. Aquí el gerente le estará esperando para acompañarle a su chalet vacacional, indicarle las direcciones y darle las llaves.
  • Un librito de información con las características de su chalet vacacional.

Cambios o anulaciones

FUERZA MAYOR

En caso de fuerza mayor, tanto de carácter temporal como permanente, La Caza tiene derecho a romper el acuerdo en su total o parcialmente o aplazarlo temporalmente sin que el arrendatario pueda demandar el cumplimiento y/o indemnización de daños. Bajo fuerza mayor se entiende entre otros, pero no exclusivamente:  fallecimiento del propietario, divorcio del propietario, venta y/o uso del chalet vacacional no avisado con antelación, y otros, los cuales el cumplimiento total o parcial del acuerdo no puede ser exigido por razonabilidad a La Caza.

En caso de que la fuerza mayor ocurra cuando el arrendatario sólo ha podido usar el chalet vacacional durante una parte de tiempo, también se debe suponer el rompimiento del acuerdo del alquiler.

En un caso como estos, La Caza sólo está obligada a devolver lo ya pagado al arrendatario. Con el fin de poder cumplir con la calidad, La Caza se reserva el derecho a cambiar el alojamiento alquilado por un alojamiento similar.

ANULACIÓN O CAMBIOS

Las anulaciones se deben mandar por escrito o por e-mail a La Caza. En caso de anulación del viaje por el cliente, cada cliente debe pagar los gastos de reserva debidos y además los siguientes importes:

a.     Con una anulación hasta 60 días del día de la llegada: un 35% del total.
b.     Con una anulación desde 60 días (incluido) del día de la llegada: el total.

Una anulación de la reserva hecha por el arrendatario (principal) cuenta también como una anulación para los acompañantes.

Inquilino debe poseer una cancelación seguro. Medidas de cancelación por el arrendatario con respecto a la amenaza de guerra, guerra, protestas, molestias, huelgas, boicot, incidentes de tráfico o transporte, medidas gubernamentales, falta de materias primas, desastres naturales y todas las circunstancias, circunstancias del tiempo extraordinarias, inquilino no tiene derecho a la restitución de los pagos de dinero y aplicar la misma política de cancelación.

Anulación hecha por La Caza: La Caza debe ofrecer al viajante dentro de 48 horas (2 días laborables) después de que hayan empezado las circunstancias, un propósito de cambio en forma de una oferta alternativa. Esta obligación se decae si la causa del cambio es por culpa del arrendatario.

Los gastos de cambios hechos por el arrendatario son  € 35,-.

SUBSTITUCIÓN

Le informamos de que es posible, en el caso de que usted, o uno de sus acompañantes, sea impedido, que otra persona ocupe su hueco. En el caso de que el total de la reserva sea transferida a otra familia, podemos cambiar la reserva en el caso de que el alojamiento lo permita. Desgraciadamente hay alojamientos que decidan que esto es una anulación de la reserva. En caso de que podamos hacer los cambios con éxito cargamos los gastos de cambio de  € 35,-.

ANIMALES DOMÉSTICOS

En general los animales domésticos no están permitidos. En caso de que sí sea permitido, el cliente debe recibir siempre una confirmación de La Caza y deliberar con el gerente a la llegada. Cuando La Caza permite mascotas se necesita pagar € 50 extra. 

En el caso de que un animal doméstico sea permitido con una confirmación de La Caza usted debe (al menos 30 días antes de la llegada) visitar el veterinario. Esto por razones de vacunas y pasaporte para su animal doméstico.

Está claro que un animal no puede entrar en la piscina ni tumbarse en sillas o camas. Si se incumple, es posible que hayan retenciones de su fianza. Esto también cuenta con suciedad visible y/o daños.

En edificios públicos, restaurantes, playas y piscinas, los animales domésticos están prohibidos.

ACTIVIDADES DE OBRA, MOLESTIA DE RUIDO Y PROBLEMAS DEL MEDIO AMBIENTE

Ocurre incidentemente que en la zona directa del alojamiento hayan obras inesperadas. No podemos asumir responsabilidad para esto. Lo mismo cuenta para molestias de ruido por vecinos, iglesias o herramientas de agricultura. Tampoco podemos protegerle de problemas del medio ambiente en su zona vacacional (por ejemplo agua marina sucia) y le aconsejamos seguir publicaciones en los medios de comunicación.

OBSERVACIONES

En al caso de que constituya una falta o un defecto a la llegada, esperemos que informe directamente al gerente. Esto puede evitar quejas y molestias. A pesar de todas las intervenciones y preocupaciones es posible que usted considere tener una queja sincera. Esta queja la debe revisar en su momento con el gerente, con el fin de darle la oportunidad de resolver la queja. Dichas molestias, advertencias o quejas no implican directamente el derecho a recompensas ni restituciones.

RESPONSABILIDAD

La Caza no puede ser responsable de daños en el chalet vacacional provocados por el arrendatario o por terceros durante la estancia; el arrendatario preserva La Caza contra dichas responsabilidades. En especial La Caza no es responsable de las interrupciones en el chalet vacacional tales como, pero no exclusivamente, interrupciones y fallos del suministro de la luz y del agua e instalaciones técnicas, obras no avisadas o no avisadas a tiempo y cambios en carreteras principales o de acceso.

La Caza sólo puede ser responsable para los daños provocados por la culpa o el descuido de La Caza.

Aparte de lo anteriormente dicho la responsabilidad de La Caza, en el caso de que La Caza sea el único responsable del acuerdo de alquiler, es siempre restringido a daños directos y cualquier forma de daños consecuenciales están descartados.

El gerente puede entregar libremente al arrendatario y/o sus acompañantes regulaciones sobre el uso del alojamiento y todo lo que incluya esto.

Durante su estancia está siendo responsable de daños provocados por usted y/o por sus acompañantes en el alojamiento, la decoración y todo lo que pertenezca a los inquilinos.

Con los acompañantes nos referimos a cualquier persona que forma parte del grupo de viajeros , o cualquier persona que pertenece al arrendatario. Por lo tanto es muy importante que tenga un seguro de responsabilidad civil y un seguro de viaje válido en el extranjero. En el caso de que los daños no se puedan despachar con el arrendador/gerente del alojamiento, La Caza tiene derecho a hacer responsable al arrendatario por los daños sufridos y sufrientes. Todos los gastos vinculados serán a cuenta del arrendatario que aparece en la confirmación de reserva.

La persona que reserva el viaje es (también) para los otros participantes el responsable principal para todas las otras personas que suscribe. Con respecto a los viajantes menores se debe demostrar que los padres o los tutores hayan dado su autorización.

  • La Caza no se compromete a faltas evidentes o equivocaciones en la página web.
  • La Caza no es responsable por la exactitud del material de folletos propuesto y/o dispuesto por terceros.

QUEJAS

Cada chalet vacacional es cuidadosamente seleccionado e inspeccionado por La Caza. La Caza se compromete con la exactitud de la descripción del chalet vacacional, siempre que se tenga en cuenta y se acepte un defecto del 15% de la superficie de la vivienda y de las distancias. La descripción e impresiones del chalet vacacional y el área directo, entre los cuales incluimos suministros, decoración, instalaciones y posibilidades de ocio, pueden diferir en su esencia o por cambios de anticipados o de temporada de la descripción de la página web de La Caza.

El arrendatario tiene derecho a mostrar sus descontentos mediante una queja a La Caza. La Caza debe elaborar estas quejas adecuadamente y con urgencia, con el fin de que la queja sea tratada con la justa razonabilidad.

El arrendatario debe notificar la queja sugerida con la llegada al alojamiento o durante la estancia en un plazo de 24 horas al gerente/propietario. El gerente/propietario intentará resolver la queja al instante. En el caso de que no se pueda resolver la queja al instante con el gerente/propietario, el arrendatario debe informar telefónicamente dentro de 48 horas a La Caza, con el fin de dar la posibilidad a La Caza de poder resolver al instante la queja. El aviso de la queja se puede realizar telefónicamente en el número de teléfono de La Caza.

Usted debe en cualquier caso dar la posibilidad a La Caza de encontrar una solución apropiada de la queja formulada durante su estancia.

Ofrecemos servicios profesionales