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Preguntas Frecuentes - Casas de vacaciones

¿Dónde puedo encontrar más información acerca de mi casa de vacaciones? 

Podrá encontrar más información acerca de su casa de vacaciones y la localización en la descripción de la vivienda.

¿Cuántas personas pueden estar en la casa? 

En las páginas de los alojamientos figura el número máximo de personas que pueden vivir en las casas. Está prohibido entrar con más personas de las indicadas y aceptadas en su reserva con La Caza. Véase el apartado Condiciones Generales.

¿Quién se encarga de la limpieza final? 

El arrendador se ocupa de la limpieza final. Los costes (obligatorios) figuran en la página de cada casa de vacaciones.


¿El importe del alquiler incluye sábanas y toallas? 

El alquiler de sábanas y toallas no está incluido en el importe del alquiler.

El alquiler de sábanas y toallas se incluye de forma automática dependiendo del total de personas. A través de “Mi La Caza”, podrá pedir sábanas o toallas suplementarias de forma sencilla.

¿A quién he de dirigir mis preguntas acerca de las casas de vacaciones? 

Si tiene preguntas relativas a las viviendas de vacaciones, puede hacer clic sobre el botón inferior derecho de “contacto”, donde puede presentar la pregunta de forma directa. Asimismo, puede plantear su pregunta por teléfono.

¿Qué hago si tengo algún problema o reclamación durante mis vacaciones? 

Si se produce cualquier cosa que no sea de su agrado durante su estancia, informa en todo momento a su persona de contacto en el lugar (el arrendatario o gestor de la llave). En caso de que esta persona no pueda resolver su problema, póngase en contacto con el Centro de Atención al Cliente.

¿La casa cuenta con conexión a internet? 

La información acerca de si la casa cuenta con una conexión a internet figura en la descripción de la casa y las características. Tenga en cuenta que las conexiones a internet de otros países no siempre son tan buenas como las cuales a las que estará acostumbrado. La Caza no puede garantizar la calidad o la disponibilidad de estos elementos.

¿Dónde se encuentra exactamente la casa de vacaciones? 

Una vez que se haya hecho efectivo el pago, recibirá sus datos de acceso a “Mi La Caza”. En este apartado figura la dirección exacta y las coordinadas de la casa de vacaciones. En “Mi La Caza” encontrará un enlace a Google Maps con la localización exacta de su casa de vacaciones así como una guía de la ruta a seguir.

¿Hay sábanas y toallas presentes en la casa? 

Se gestiona de forma estándar y obligatoria la presencia de sábanas y toallas en su reserva, para más información acerca de los costes, puede consultarlo haciendo clic en el botón del precio de la página de descripción de la casa, y también en su “Mi La Caza”, en el apartado de datos de reserva.

¿Cuáles son los costos de gas y electricidad a la semana? 

A uso normal el consumo medio de gas y electricidad para 4-6 personas será de aproximadamente

€ 40/€ 60 por semana. En la temporada de invierno se aplican tarifas más altas para el consumo de gas.

Esto es estimado, no originará ningún derecho. El consumo de energía varía por grupo. Esto depende en gran medida de su propio manejo. El consumo se controlará a través de los contadores de la vivienda. Los gastos para el consumo de gas y electricidad serán reducidos del depósito. 

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